Интересно ли аудитории получать в мессенджерах рекламные предложения? Спорно. А наблюдать развивающуюся брендовую историю, будто подсматривая за чужим чатом? Причем даже не людей, а привычных и таких знакомых вещей!

Знакомьтесь — диван, сервер, смартфон, гибискус и здание velcom! Герои, которые знают все о компании velcom и могут рассказать новости бренда со своей точки зрения. Герои, которые еще до вступления в паблик-чат уже знакомы каждому пользователю.

Концепция паблик-чата подразумевала взаимодействие пяти героев. Это позволило подавать информацию максимально естественно и цепляюще.

Через диалог герои рассказывали читателям новости компании, поздравляли с праздниками, делились информацией по акциям. Общение в том числе усиливалось стикерпаком, который был специально подготовлен для мессенджера.

В паблик-чате нет стандартных постов. Здесь считаются эфиры — одна законченная история, в которой взаимодействуют конкретные герои. Как и в любой хорошей истории, эфиру были присущи драма и основные атрибуты сценария — завязка, кульминация и развязка. При этом каждая такая история работала на бренд и нативно подавала информацию от velcom.

Сторителлинг и уже полюбившийся читателям диалог между героями помогал в анонсировании ребрендинга компании. Гибкий формат чата позволил сменить героев и внедрить нового — Айван, который продолжит общение с читателями уже в рамках нового бренда A1.